Terminos de servicio
Bienvenido(a) a Lunéa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.
1. Información General
Lunéa es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de bienestar y cuidado personal.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores y descripciones lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación, configuración de pantalla o cambios del fabricante.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista:
- Información incorrecta.
- Sospecha de fraude.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error evidente en el precio publicado.
En caso de cancelación, el importe pagado será reembolsado por el mismo método de pago.
4. Precios
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
5. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la paquetería o circunstancias ajenas a Lunéa.
No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, aduanas, fenómenos naturales o situaciones extraordinarias.
6. Cambios y Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando:
- El producto llegue dañado.
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto presente un defecto de fabricación.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Para iniciar un proceso de garantía será necesario presentar evidencia fotográfica o en video.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o desgaste normal.
7. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Caídas.
- Contacto indebido con líquidos.
- Manipulación incorrecta.
- Uso distinto al recomendado.
8. Uso del Producto
El cinturón térmico y masajeador es un producto de bienestar y relajación.
No sustituye tratamientos médicos ni constituye un dispositivo médico.
Si presentas alguna condición médica, embarazo o enfermedad preexistente, consulta previamente a un profesional de la salud antes de utilizar el producto.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos y elementos gráficos, pertenece a Lunéa y no podrá ser reproducido sin autorización previa.
10. Privacidad
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.
11. Limitación de Responsabilidad
Lunéa no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso inadecuado de los productos comercializados.
La responsabilidad máxima de Lunéa estará limitada al valor total del producto adquirido.
12. Atención al Cliente
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con un pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: luneasalud@gmail.com
WhatsApp: [4445588071]
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.